Política de trocas e devoluções - Miúda Mobília
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Política de trocas e devoluções 01 de agosto de 2019

Arrependimento ou Desistência de compra


Se você não ficou satisfeito com a sua compra, vamos conversar?  
Conforme definido no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para informar a devolução. Nesse prazo, você tem direito a reembolso total da sua compra. 
Nosso objetivo é que você tenha uma boa experiência com o produto, pois ele fará parte da sua vida. Por isso gostaríamos de entender melhor o motivo da devolução.  

Você deve enviar primeiramente um e-mail para [email protected], desde que esteja dentro das condições e REGRAS DE REENVIO: 

REGRAS DE REENVIO | Novo e sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de seus manuais e acessórios. Na embalagem também é necessário manter e enviar a cópia de sua nota fiscal, pois ela é fundamental para o transporte e identificação do seu pedido. 
Em caso de arrependimento, o frete da devolução ficará por conta do cliente. 
 


Troca / Substituição 


Em caso de defeito após ou durante o uso, verifique o prazo e os termos de garantia no manual do produto. O prazo legal de garantia é de 90 dias corridos após o recebimento do mesmo. O comunicado deverá ser feito através do email [email protected] ou por telefone. É necessário o envio de fotos e descrição dos defeitos apresentados com detalhes.  

Caso seja confirmado o defeito, faremos a substituição dos elementos comprometidos. Nesse caso, o frete é ficará por conta da Miúda Mobília.  

Não nos responsabilizamos pelo mau uso das peças. Não utiliza produtos químicos na madeira e siga as instruções de uso e conservação presentes no Manual de Montagem. Cuidado com batidas e choques, pois podem danificar o móvel.  
 


Condições Gerais 


Em todos os casos será feito uma avaliação criteriosa de cada solicitação e daremos retorno ao cliente em até 2 (dois) dias úteis para orientar a melhor solução e os procedimentos necessários. 
A coleta do produto é responsabilidade da Miúda Mobília e será realizada sem custos após a avaliação das informações prestadas pelo cliente. O recolhimento deverá ser feito no mesmo endereço de entrega da nota fiscal no prazo médio de 10 dias úteis que podem variar de acordo com a região do país. Após o retorno do produto, as informações fornecidas são confirmadas com o estado do produto, e devem estar em conformidade com todas as características necessárias para autorização de troca ou devolução.